您的信息用来做什么，留多久，怎样撤回

这套做法覆盖 xinli-luck.com.cn 上的公开页面、您主动发来的客服邮件，以及保存在您浏览器里的订阅偏好。公开页面无需注册即可浏览，您查一个积分榜、看一段集锦，不会被要求填写任何资料。

访问统计

页面访问量、停留时长、设备类型与来源渠道。记录汇总成统计结果，用来判断哪些入口更常被点开、哪几页打开偏慢。

客服邮件

您写信时留下的邮箱地址、正文描述与附件。附件中的截图或票据只在处理该次问题时查看，不作他用。

订阅偏好

您在赛事订阅里选择的联赛、球队与开赛时间。偏好保存在当前浏览器中，换一台设备需要重新选一次。

每一类信息只服务于一个明确目的：让入口排得更好找、把您的问题答完、让您下次打开时直接看到关注的比赛。目的达成后，记录不会无限期沉在系统里。

• 访问统计汇总 保留 13 个月
• 客服邮件归档 最多 24 个月
• 订阅偏好 保存在您的浏览器

我们不出售您的邮箱、电话或订阅记录，也不会把这些内容提供给与您所提问题无关的第三方。需要对外呈现时，只使用汇总后的数字，例如本月有多少访客通过移动端查看榜单。

收集范围以够用为准。写信求助时，我们只需要您的邮箱地址和问题描述；设置订阅时，只记录您勾选的那三类筛选条件。多余的字段不问、不存、不转发。

能接触客服邮件的是 3 名客服成员，涉及数据维护的记录由 4 名前端与数据维护同事按需查看。12 名编辑负责赛事内容与集锦归档，不接触您的来信。所有查看动作都有角色限制，离岗即收回权限。

如果邮件里涉及票据编号、证件号码这类内容，建议您只描述情况，不必把完整号码写进正文。我们会按您提供的信息处理问题，也尽量减少这类内容在往来中停留的时间。

您对自己的信息有明确的处置权。下面三种请求都可以直接写信提出，不需要经过任何额外步骤。

1. 查询。想确认我们是否还留着您的那封邮件，写清大致时间和事由，我们会把对应的记录情况告诉您。
2. 更正。邮箱写错了、订阅时点错了球队，把正确内容发给我们，按新内容更新即可。
3. 删除。不再需要保留时提出删除，我们处理完成后会移除相关记录，并把结果回复给您。

邮件请发往 service@xinli-luck.com.cn，标题注明「个人信息请求」，正文写清您希望查询、更正还是删除。收到后我们会核对来信邮箱与原始记录是否一致，避免把别人的信息交到错误的人手里。

客服渠道与服务时间的完整说明在找到我们；入口找不到、榜单在哪看这类操作问题，先到支持中心多半能自助解决；公开页面的使用规则见使用条款。想回到赛事入口，直接回首页即可。